Dernière mise à jour : 26 novembre 2025

1. Acceptation des modalités

En accédant au site https://www.eij.ca/fr et https://www.eij.ca/fr/boutique, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes modalités et conditions. Si vous êtes en désaccord avec une disposition, veuillez ne pas utiliser le site. Aucun ajout ni modification aux conditions ne contraint Équipements Industriels (Joliette) inc. à moins qu’elle n’y ait consenti par écrit. Le traitement d’une commande ne signifie pas que Équipements Industriels (Joliette) inc., accepte des modalités ou conditions supplémentaires.

2. Utilisation autorisée du site

Le site est destiné aux personnes âgées de 18 ans et plus. Il vous est interdit de l’utiliser à des fins illégales, frauduleuses ou contraires aux droits de propriété intellectuelle d’EIJ. Équipements Industriels (Joliette) inc. consent à vendre seulement aux entreprises. Les produits sont utilisés à des fins commerciales seulement. Nos produits sont conçus pour un usage industriel ou pour le travail par les entreprises et professionnels.

3. Commandes et paiement

En effectuant une commande :

• Vous acceptez de fournir des renseignements exacts, complets et à jour;
• Les prix, taxes et frais de livraison sont affichés en dollars canadiens;
• Le paiement est effectué via un fournisseur conforme à la norme PCI-DSS;
• Un montant minimum de 25$ est requis pour procéder votre commande;
• Terme de paiement : Net 30 jours;
• Un taux d’intérêt lent de 24% calculés mensuellement est applicable sur toutes factures impayées.
• Défaut de paiement: Le paiement de toute facture impayée sera exigible 30 jours après l'émission de la facture au client. Dans le cas où des frais de recouvrement ou frais légaux doivent être encourus pour le recouvrement de ces créances, des frais de 20% du montant total dû à titre de dommages et intérêts liquidés seront à la charge du client.

4. Livraison et politique de retour

• Livraison estimée au moment de la commande selon la disponibilité du produit. Ce délai sera confirmé sur votre confirmation de commande.
• La livraison est port payé avec achat de 300$ et plus (avant taxes), ou port dû au coût de 25$ chargé sur facture. Certaines situations d'exceptions peuvent occasionner des frais supplémentaires.
• Délai de retour 30 jours suivant l'achat. Seule la marchandise non endommagée et dans son emballage d’origine pourra faire l’objet d’une demande de retour. Des frais de transport et de retour peuvent s’appliquer.
• Erreur client : Pour une valeur de moins de 100$, 50$ de frais de retour. Pour une valeur de plus de 100$, 25% de frais de retour.
• Cette politique ne s’applique pas si l’erreur, sur présentation de pièces justificatives, est d’origine d’EIJ.
• Les pertes et/ou produits endommagés, lors de la livraison port payé, sont la responsabilité d'EIJ à moins que ces livraisons ne soient effectuées par votre transporteur. Toutes non-conformités doivent être mentionnées à notre équipe dans un délai de 24 heures suivant la réception de la marchandise.
• Concernant les colis endommagés par le transporteur, vous devez signaler au transporteur tout dommage au moment de la livraison et en faire mention sur le bon de livraison, sinon aucun recours ne sera possible de la part de EIJ.
• Les articles endommagés doivent être accompagnés d’un accusé de réception signé attestant les dommages.
• À la suite de votre réclamation, nous vous ferons alors parvenir les instructions concernant votre réclamation.
• Toutes les commandes spéciales ne peuvent pas être retournées ni annulées.
• En tout temps, veuillez contacter le service à la clientèle pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA #). Si vous avez des questions, n’hésitez pas à communiquer avec nous.
• Aucun remboursement n’est accordé pour des raisons subjectives (changement d’avis), sauf obligation légale.

5. Disponibilité des produits

Tous les produits sont offerts sous réserve de disponibilité. EIJ se réserve le droit d’annuler une commande si un article est en rupture de stock. La livraison estimée au moment de la commande selon la disponibilité du produit. Ce délai sera confirmé sur votre confirmation de commande.

6. Garantie limitée

Les produits sont garantis contre les vices et les défauts de fabrication conformément à la garantie de leur fabricant. Si EIJ détermine que le produit représente un vice ou un défaut de fabrication, il sera réparé ou remplacé à la discrétion de EIJ, ce qui constituera le seul recours à l’acheteur.

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, marques, logos) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute utilisation non autorisée est interdite.

8. Limitation de responsabilité

EIJ ne peut être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou punitifs découlant de l’utilisation du site ou de l’impossibilité de l’utiliser.

9. Politique de confidentialité

La collecte, l’utilisation et la protection des renseignements personnels sont régies par notre Politique de confidentialité.

10. Modification des conditions

EIJ peut modifier ces modalités à tout moment. En cas de changement important, un avis sera affiché sur le site ou transmis par courriel.

11. Loi applicable et juridiction

Les parties conviennent que, pour toute poursuite ou litige en vertu de ce contrat ainsi que pour l’exécution de toutes les obligations y mentionnées, les parties feront élection de domicile dans le district judiciaire de Joliette, province de Québec, Canada et, par conséquent, le client renonce aux droits qu’il pourrait avoir relativement à la juridiction des tribunaux de tout autre district.

12. Contact

Pour toute question relative à ces modalités, veuillez communiquer avec nous :

• Courriel : info@eij.ca
• Téléphone : 1 800 567-5247